O que é Twitter?

O twitter e sua empresa

De todas as redes sociais, o twitter é a mídia digital mais ágil. Em apenas 140 caracteres, você deve dar o gancho que atrairá a atenção de seus seguidores. E você ainda pode “tuitar” ou do seu computador ou do de um celular, trocando informações em tempo real.

Muitos empresários ainda têm dúvida de como podem usar o twitter de forma corporativa fortalecendo a relação com seus clientes. Em primeiro lugar, ter conteúdo relevante é essencial no twitter, mais até do que em qualquer outra rede social. Engana-se quem pensa que só por ser uma ferramenta de uso prático o twitter perde valor comunicativo.

Por isso, tuitar mensagens sem relevância é o pior erro que uma empresa pode cometer.

Encontre o twitteiro dentro de você

Ao começar a usar o twitter, uma boa ideia é criar um perfil pessoal na rede, para você se acostumar a utilizar essa ferramenta. Ganhe followers, retuíte, acompanhe twitters de pessoas e empresas em evidência nas mídias sociais. Observe como elas usam o twitter: links para matérias de interesse público, mensagens bem escritas, sem nunca fugir do foco.

E só então crie o perfil da sua empresa: personalize-o com a logomarca da sua empresa e comece a tuítar! O perfil da empresa no twitter deve ser sóbrio, trazendo mensagens de conteúdo, com ganchos e links para artigos de valor – inclusive do próprio blog corporativo da empresa.

Assim, você levará mais visitantes ao site de sua empresa e, inclusive, alguns clientes em potencial, que poderão conhecer mais sobre sua marca.

3 passos essenciais: acompanhe, monitore e responda

Mantendo um conteúdo de valor e sempre atualizado, os seguidores logo começarão a surgir. A partir desse ponto, você deve ficar atento: acompanhe o twitter da sua empresa, monitorando quando ela é citada e estando sempre presente na hora de responder mensagens enviadas pelo Twitter – uma pesquisa recentemente divulgada, mostrou que mais da metade dos internautas confiam mais em empresas que interagem pelo Twitter.

Na internet você encontra diversos programas que permitem que você veja quando foi citado e quando foi retuítado, permitindo maior controle sobre seu perfil.

Um bom exemplo é o HootSuite, um programa gratuito e fácil de usar. Com ele você pode: monitorar quando foi citado ou retuítado; programar seu twitter para que ele mantenha-se atualizado inclusive em feriados e finais de semana sem que você tenha que se preocupar em entrar na internet; verificar estatísticas de seus tuítes e responder aos seus seguidores sem ter que fazer login no twitter.

Colha os frutos do twitter

Saiba usar o twitter a favor da sua empresa e aumente o fluxo de visitas, ganhe seguidores e tuíte mensagens de conteúdo. Você aumentará seu prestígio na internet, conhecerá pessoas novas e irá expandir o horizonte de sua empresa.

Essa mídia social só tem o que acrescentar à sua empresa se utilizada de maneira consciente, por isso não perca tempo e comece a usá-la.

Escrito por social em 7 de agosto de 2010